Wij willen vanuit een grote betrokkenheid en persoonlijke aanpak meedenken met onze klanten en hen optimaal ontzorgen. Klantgericht denken vertrekt bij ons vanuit een groot vakmanschap in combinatie met een vergaande kennis van de klant én de markt.

Wij willen dat klanten én collega’s de familiale spirit voelen doorheen het ganse bedrijf en co-creëren, samenwerken en open communiceren. Wij vinden het belangrijk dat iedereen met grote goesting en enthousiasme werkt aan het helpen en ontzorgen van klanten en collega’s.

Wij vinden een proactieve mindset heel belangrijk waarbij iedereen heel vooruitziend denkt vanuit oplossingen gedurende de ganse klantreis. Zowel voor, tijdens als na de aankoop/huur van producten en levering van de diensten willen wij alert zijn voor de wensen, noden en behoeften van de klanten. Om klantgericht te innoveren willen wij in de toekomst ook alerter zijn voor extra oplossingen die wij kunnen bieden met de bestaande producten en diensten, maar ook voor oplossingen waarvoor wij kunnen doorverwijzen naar externe experts om onze klanten integraler te helpen vanuit ons netwerk.

Wij gaan bij Eurorent voor een gezamenlijke groei waarmee zowel de klanten als wij resultaten bereiken en er beter van worden. Door te denken vanuit oplossingen en aandacht te besteden aan ecosystemen met aanvullende partners zorgen wij dat samenwerken met Eurorent 1 + 1 = 11 wordt voor alle stakeholders. Intern vinden wij het ook belangrijk om aandacht te besteden aan eerlijke upsell, cross-sell en aan verbeteringen waardoor de kosten dalen en de opbrengsten stijgen met een positief effect op de resultaten van iedereen.